Отвратительное обслуживание
Старательно пытался дозвониться до отдела качества, увы не вышло, оправил письмо на почту...
.
Далее описанная ситуация произошла в Твери, в Нияме на Трехсвятской улице .
Являлся посетителем Ниямы около 5 лет, агитировал друзей и знакомых посещать данное заведение. Даже отмечал там др пару раз, часто ел безнес-ланчи и не только...
Однако, 18 апреля столкнулся с очень сомнительной ситуацией. По некоторому стечению обстоятельств у меня было две карточки на бесплатный безнес ланч, обе они были заполнены не до конца,но в одной из них первая дата посещения была 13ое число , а последующие два посещения датировались 29ым мая. Во второй карточке были даты с 20ого мая ... Поскольку посещений было достаточно много и последние посещения в 1ой карточке были свежее ,чем во 2ой карточке, мы попросили вычеркнуть крайнюю дату и объединить это всё в один бесплатный бизнес ланч. При этом были разы,когда нам не ставили отметки за посещения , мы особо не настаивали ...
На свою просьбу мы получили очень топорный ответ от девушки с безмерно недовольных выражением лица по имени Надежда , мол нет и всё...никаких извините, пожалуйста, и чего-то подобного не было, в итоге попросили позвать менеджера.
Пришла девушка невысокого роста и суть повторилась, однако, в плане интонаций и манеры вести беседу держалась она более сдержанно, но в целом методика возражений и предложений у неё оказалась тоже вполне сомнительной... Получили категоричный и столь же топорный ответ"нет , не положено", никаких ухищрений или попыток сгладить неловкую ситуацию не было... При этом условия акции и ограничения в месяц на самой карте не написаны,смущает тот факт, что если бы мы после каждого посещения заводили новую карточку, то условно просроченные даты можно было бы просто выкинуть и ВСЁ. По поводу этого аргумента ответ был столь же однобокий "у нас такие правила, ничем помочь не могу".
Хорошо, мы спокойно сделали заказ на новый бизнес ланч и позвали Надежду, чтобы все таки наверняка уточнить условия акции.
На карточке красуется пять строф, при этом написано "5ый бизнес ланч в подарок",что в водит в заблуждение, ибо зачем тогда 5ая строфа. Решили уточнить, точно 5ый , не 6ой в подарок? Надежда с очень недовольным выражением лица и грубой интонацией начала как робот повторять одну и ту же фразу "5ый, написано же 5ый, ну 5ыыый". Я попросил её просто уйти,чтобы спокойно съесть суп, который на тот момент принесли, далее началось САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Она отошла на расстояние 5 метров и начала довольно громко и противно обсуждать данную ситуацию с менеджеров, до этого момента Я держался крайне сдержанно,однако, когда меня и мою девушку в негативном ключе нарочито громко обсуждает официантка, есть суп и радоваться жизни мне показалось крайне затруднительным... Я встал из-за стола , подошел к говорящей парочке и попросил представиться, Надежда показала бейджик , менеджер же УБЕЖАЛА В ТУАЛЕТ !!! Я обратился к другим официанткам с просьбой назвать имя менеджера, мне отказали!!!
Ситуацию обострять на тот момент не хотелось, ибо у нас был праздник, мы решили просто уйти, да за суп мы не заплатили и этим не гордимся , но в целом ситуация и сервис крайне сомнительны.
.
Кстати , надежда и ранее удивляла своим профессионализмом ,что было подмечена в прошлый раз моим другом, когда на просьбу посоветовать суши она начала мычать что-то невнятное. На просьбу принести пиво конкретной марки она просто сказала , что его нет! Никаких "извините, у нас есть другой вариант и он лучше" или "этого пива сейчас нет, но в следующий раз мы исправимся" даже близко не было, только нервное молчание и явное желание быстрее убежать...

24.04.2019 16:15:58

Спасибо за отдых
Здравствуйте, уже в который раз приходим к вам пожинать всей семьёй, все как всегда на высшем уровне, все та же приятная обстановка, все те же вкусные роллы и напитки)
В очередной раз всей семьёй хотим сказать вам спасибо! Вы лучшие в нашем городе!

20.04.2019 23:17:43

Ужасно медленно
Заказали с братом сет и ждали его около часа блин , что за беспорядок ?!?? Что так долго можно было делать отвратительно !!!

12.04.2019 14:33:11

Достаточно удобный сайт

Среднестатистические роллы, остальное меню из того, что пробывали, того же уровня.
Большой плюс частые скидки, акции.
Приличное в целом обслуживание.

03.04.2019 13:34:24

<Без темы>
Очень любим посещать ваше заведение и в ресторане все замечательно и вкусно! Но стоит заказать доставку на дом, как все не так как в ресторане, не понятно почему! Заказываем почти всегда одни и те же роллы и давно уже знаем как они должны выглядеть и что содержать, поэтому их и выбираем, вчера привезли, абсолютно не похожие роллы на доставку из ниямы, тар тар из лосося, какая то мелко перемолотая каша, на вкус очень неприятнаЯ и не вкусная, как выглядит именно этот ролл я знаю, и если бы там был такой тар тар никогда не заказала бы больше, все роллы были сделаны тяп ляп, на скорую руку как говорится, обидно что заказывая роллы за высокую стоимость, не можешь расчитывать на качество! Роллы на доставку всегда отличались от ролл в ресторане, хотя цена такая же, это совсем не понятно и доверие к ресторану теряется!

07.03.2019 13:25:23

Очень вкусные десерты
Отмечали день рождения с друзьями.Ни на минуту не пожалели ,что выбрали именно это заведение.Большое кол-во выбора от напитков до еды.Очень вкусные десерты.В общем огромное всем спасибо
Превосходный ресторан.Вы ни где не попробуете такого ,как здесь.Выбор блюд достаточно разнообразен и при чем блюда точь в точь ,как на картинке в представленном меню
Цены довольно не большие . каждому найдется свое по душе!

17.02.2019 09:15:53